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| Wissensmanagement in der Veranstaltungsorganisation |
Wissen stellt die zentrale Entscheidungsgrundlage unternehmerischen Handelns dar. Die digitale Revolution hat zu einer enormen Erweiterung der zugänglichen Informationen geführt.
Gleichzeitig ermöglichen die modernen Informations- und Kommunikationstechniken erst, das gestiegene Informationsvolumen zu bewältigen und für die unternehmerischen Entscheidungen bereitzustellen.
In der Wissen sensiblen, mittelständisch geprägten Veranstaltungsbranche fehlt es vielfach an den Möglichkeiten und Techniken, neues Wissen im Unternehmen kontinuierlich zu dokumentieren und zu verbreitern.
Allgemeine und Besondere Probleme und Barrieren bei der Einführung von Wissensmanagementsystemen
Mit weniger als 20 Mitarbeitern herrschen kleine Unternehmensgrößen in der Veranstaltungsbranche vor. Kleine und insbesondere Kleinstbetriebe sind strukturell durch ein an Personen gebundenes Wissen geprägt. Dieses als Erfahrung gekennzeichnete personalisierte Wissen ist dazu nur selten externalisierbar und wird daher weitestgehend nicht kommuniziert.
Außerdem fehlen oft Anreizsysteme, die es den erfahrenen Mitarbeitern erleichtern, ihr Wissen und ihr Können dem Unternehmen unabhängig von der eigenen Person verfügbar zu machen. Persönliche Ängste und Misstrauen bestimmen die Verhaltensmuster. Um die Preisgabe des Wissens der Mitarbeiter weiter zu fördern, müssen diese die berechtigte Erwartung hegen, für die Weitergabe ihres persönlichen Wissens irgendwann etwas zurückzuerhalten, sei es neues Wissen oder eine anderweitige Kompensation.
Der Austausch zwischen verschiedenen Abteilungen bleibt kritisch. Sei es der Mangel an einem informellen und schnellen Weg zum abteilungsübergreifenden Wissensfluss oder aber unterschiedliche Fachsprachen, die die Kommunikation erschweren.
Informationsflut und die allzeitige und allörtliche Verfügbarkeit von Informationen müssen zunehmend als Barrieren betrachtet werden, da das Filtern der Informationen und die Verdichtung der wichtigsten Informationen immer mehr an Bedeutung gewinnt.
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